Når digitalt bliver komplekst
Selvbetjening, medlemsuniverser, e-commerce med mange lag eller interne platforme – digitale produkter bliver ofte komplekse, fordi de skal kunne meget.
Men det komplekse må aldrig føles tungt for brugeren.
Vores opgave som UX-designere er at skabe ro og retning, så brugeren kan løse sin opgave – uden at blive overvældet.
Hvordan vi arbejder med komplekse løsninger
Vi starter altid med at forstå brugeren: Hvad vil de opnå? Hvilke trin skal de igennem? Hvor opstår forvirring?
Herefter arbejder vi med tre greb, der gør en forskel:
Struktur og hierarki – Vi organiserer funktioner og indhold, så det vigtigste træder frem først.
Guiding og feedback – Vi designer interaktioner, der hjælper brugeren videre, og giver tydelige signaler undervejs.
Visuel ro – Vi skaber balance mellem information og hvidrum, så selv mange elementer føles overskuelige.
Det er små greb, men i komplekse løsninger er de helt afgørende.
Fra prototyper til brugertests
I Figma bygger vi interaktive prototyper, der kan testes direkte med brugere. Det giver os indsigt i, hvor der stadig er friktion – og hvordan vi kan justere, inden noget udvikles.
Når designet skal eksekveres, bruger vi Framer til at bygge og teste flows live.
Det giver både kunderne en fornemmelse af det færdige produkt og udviklerne et klart grundlag at arbejde videre med.
Eksempler på komplekse løsninger vi arbejder med
Selvbetjeningsportaler for medlemmer eller kunder
E-commerce med mange produktkategorier og filtreringsmuligheder
Interne systemer og dashboards
Platforme med både indhold, interaktion og transaktion
Fællesnævneren er, at kompleksiteten ligger i systemet – men oplevelsen for brugeren skal være let.
Fra prototyper til brugertests
I Figma bygger vi interaktive prototyper, der kan testes direkte med brugere. Det giver os indsigt i, hvor der stadig er friktion – og hvordan vi kan justere, inden noget udvikles.
Når designet skal eksekveres, bruger vi Framer til at bygge og teste flows live.
Det giver både kunderne en fornemmelse af det færdige produkt og udviklerne et klart grundlag at arbejde videre med.
Eksempler på komplekse løsninger vi arbejder med
Selvbetjeningsportaler for medlemmer eller kunder
E-commerce med mange produktkategorier og filtreringsmuligheder
Interne systemer og dashboards
Platforme med både indhold, interaktion og transaktion
Fællesnævneren er, at kompleksiteten ligger i systemet – men oplevelsen for brugeren skal være let.
God UX er at tage ansvar for det komplekse
Vi ser det som vores vigtigste opgave at gøre det svære forståeligt.
Når brugeren oplever klarhed og flow i et komplekst system, er det et tegn på, at UX-design er lykkedes.
